『笑うマーケティング』(1章 笑うマーケティング〜2章 拾うマーケティング)

毎年、チャレンジプロジェクトでお世話になっている日本マーケティング協会　竹中雄三さんの著書『笑うマーケティング』。

マーケティングを生業にする身として、改めて、竹中さんの懐の深さを痛感する一冊です。

枠にはまらず、様々な視点から生活者を洞察するには、枠にはまらない姿勢、つまり、著書のタイトルにあるように「笑う」姿勢が大切だと気づかせてくれます。だって、人の気持ちや行動って一筋縄では分析＆説明できないし、そんな時は「答えが見つからなくて、ごめんなさい。」と笑って言えるくらいの度量も大切。笑うことで、日常の自分に戻れて、分析対象とする人に対して「そうそう！」という共通項、いや、共感項(!?)が見つかり、それが一つの答えであったりします。
そう、答えは身近にあるんですよね。
その答えは不変でなく、多様でもあるし、だから、単一解にならないことを笑って説明するしかないです。

笑えるマーケティング集というか、枠にはまらないマーケティング集。

●アイ語るコミュニケーション「AIDMAでなく、愛土間。」

　必ずしも同じステップを踏む必要はないですね。法則は永遠でないし。
　AIDMAやAISASに続き、SIPSという消費行動モデルも提唱されましたし。

　＜AIDMA＞
　A: Attention（注意）
　I: Interest（関心）
　D: Desire（欲求）
　M: Memory（記憶）
　A: Action（行動）
　見そめる→好きなタイプだ→会いたくてたまらない→忘れられない→求愛する

　＜愛土間 (EYDMA)＞
　農作業の僅かな隙に土間で。
　アイコンタクト→デザイア→メイクラブ

●明日の答えは帰納にある　「帰納は連鎖する。帰納、今日、明日。」

　高級ホテルで「当ホテルではチェックアウト時にビデオ確認の視聴は致しません。」と、ビデオ横に説明書。にも関わらず、チェックアウト時にフロントの女性が伝票を確認しながら、お客様をチラッと見る。口頭では確認しなくても、冷たい視線ビーム。「やっぱり、男性はエッチなのね。」という帰納話法。

　帰納法による「当ホテルではチェックアウト時にビデオ確認の視聴は致しません。」という説明という上から目線が、そもそも生活者のモチベーションを下げ、最後に、フロントの女性による追い打ち。
　やってはいけないことを叩き込んでくれた事例でした。この事例は忘れません。

●法則の法則　「神田うの、の法則」

　すっごく忘れっぽいんです、僕。そもそも覚えようともしていないとも言われます。
　こんな僕でも忘れない法則の法則です！

　「神田うの、の法則」
　右脳の働きは、直感や創造性、空間認識、音楽、イメージなど。
　勘は右脳。勘だ、右脳。神田うの。

　他にも、「友情インフレの法則」、「大きな鞄の法則」、「稽古事の法則」。


第3章「見出すマーケティング」以降は、後日。


笑うマーケティング/竹中 雄三

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